Senior Account Manager, Client Services - DACH

Wer sind wir?

Wir sind die Pioniere des Influencer-Marketings.

Influencer ist eine Agentur, die Kreativität, Daten und Technologie vereint – mit einem einzigartigen Ansatz, der auf „People Power & Platform Power“ setzt.

Ob große Brand-Launches, Image-Kampagnen, angesagte Trends oder die Aktivierung von Zielgruppen vor Ort – wir entwickeln kreative Kampagnen, die nicht nur auffallen, sondern echten Mehrwert für dein Business schaffen. Und das alles mit außergewöhnlicher Kundenerfahrung.

Unsere Kampagnen basieren auf den wegweisenden Technologien von Influencer, die durch exklusive Partnerschaften und Datenintegrationen mit den weltweit führenden Social-Media-Plattformen verstärkt werden. Dadurch können wir unseren Kunden präzise und transparente Echtzeit-Reports liefern. Wir sind stolzer globaler Marketing-Partner von TikTok und Meta.

Für uns zählen Ergebnisse, die messbar sind und über einfache Likes und Views hinausgehen. Mit der „True Human Influence“-Bewegung setzen wir uns dafür ein, dass Creator-Kampagnen genauso bewertet werden wie klassische Meda-Aktivierungen – mit echten Zahlen und echten Impact.

Gegründet 2015 von YouTube-Pionier Caspar Lee und Unternehmer Ben Jeffries, haben wir mittlerweile über 120 Expert*innen in unseren Teams, die von Europa über Nordamerika bis in den Nahen Osten arbeiten. Von Google über Coca-Cola, Amazon und Microsoft bis hin zu TikTok und Meta – wir bauen Beziehungen zwischen Marken, Creatorn und Communities auf und treiben so den Erfolg unserer Partner voran.

Jobtitle

Senior Account Manager, Client Services, DACH

Deine Teamstruktur

In dieser Rolle berichtest Du direkt an den Senior Account Director.

Deine Mission

Als Senior Account Manager bist Du Teil unseres DACH-Partnerships-Teams und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Betreuung bekommen. Du steuerst Influencer- und UGC-Kampagnen für eine Vielzahl an Brands, Media-Agenturen und Plattformen – von der Idee bis zur finalen Analyse. Dabei arbeitest Du eng mit einem Senior Account Director zusammen und unterstützt das Kundenwachstum sowie die langfristige Bindung unter der Leitung unseres Business Directors.

Warum Du diesen Job lieben wirst

• Du arbeitest mit einigen der größten und spannendsten Marken der Welt zusammen.

• Du bekommst die Möglichkeit, ein Team zu führen und weiterzuentwickeln.

• Du wirst Teil eines Unternehmens, das sich mitten in einer spannenden Wachstumsphase befindet.

Deine Erfolge in den ersten Monaten

• Das Team: Du hast dein Team kennengelernt und enge Beziehungen zu deinem Manager, Kolleg*innen und Mitarbeitenden aufgebaut. Regelmäßige Meetings und ein klarer Kommunikationsfluss stehen.

• Prozesse & Workflows: Du bist fit in unseren Abläufen – von der Erstellung von Kampagnen-Dokumenten über Verhandlungen mit Creatorn bis hin zu Budget- und Analyseprozessen.

• Tools: Du kennst dich bestens mit unseren internen Systemen aus, darunter unsere Plattform „Waves“, G-Suite, Slack, Monday.com und Hubspot.

• Kundenkontakt: Du hast erste Meetings mit unseren Kunden geführt und verstehst ihre Ziele, Prioritäten und Prozesse.

• Kampagnen: Du hast erfolgreich an den ersten Kampagnen mitgewirkt, von der Planung und Erstellung von Timelines über Verhandlungen und Vertragsabschlüsse bis hin zur Content-Abnahme, Durchführung und abschließenden Analyse. Dabei hast Du Dein Team aktiv unterstützt und stets für eine klare und strukturierte Kommunikation intern wie extern gesorgt.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt den Senior Account Director als zentrale treibende Kraft bei der Umsetzung von Kampagnen: Du erstellst Timelines, Briefings für Creator und Präsentationen und stellst sicher, dass das Team proaktiv interne und externe Updates zum Kampagnenstatus teilt.

• Du hilfst dabei, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen, Erwartungen zu managen und regelmäßig Updates zu kommunizieren.

• Du überwachst und steuerst deine Kampagnen intern über unsere Plattform „Waves“ und stellst sicher, dass das Team Inhalte korrekt hochlädt und Creator-Zahlungen über unsere Boards bei Monday.com organisiert.

• Du erstellst Case Studies und Post-Campaign-Analyse Reports, indem Du Kampagnendaten und Insights in klare Learnings übersetzt, die Du sicher und souverän vor Kunden präsentierst.

• Du bist die erste Anlaufstelle für das Team bei allen Fragen zur Kampagnenabwicklung und filterst Probleme, bevor Du sie gegebenenfalls an den Senior Account Director weiterleitest.

• Du unterstützt den Senior Account Director bei der Entwicklung kreativer Strategien und der Umsetzung effektiver Kampagnen Taktiken.

• Du bist ein herausragender Performer, hoch organisiert und eine effektive Führungspersönlichkeit, die den Kundenservice und die Kampagnenumsetzung kontinuierlich optimiert, um maximale Ergebnisse zu erzielen.

• Du übernimmst die Leitung und Entwicklung von Account Executives und Senior Account Executives in deinem Team, einschließlich der täglichen Aufgabenverteilung, Schulungen und der Erstellung von individuellen Entwicklungsplänen.

Dein Profil

• Du bringst Erfahrung im Influencer-Marketing mit – das ist ein Muss!

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

• Du hast mindestens 4–5 Jahre Erfahrung in einer Agentur oder auf Kundenseite – idealerweise in den Bereichen Influencer-Marketing, Werbung, Social Media oder Creative Strategy.

• Du bist erfahren im Kundenmanagement und in der Zusammenarbeit mit Creatorn.

• Du hast ein gutes Gespür für Zahlen und kannst Kampagnen Analysen sowie Berichte erstellen.

• Du kennst Dich mit UGC und Paid Media aus – von KPIs über Strategien bis hin zu Performance-Zielen.

• Du bist sicher im Umgang mit rechtlichen Vereinbarungen, insbesondere Nutzungs- und Zahlungsbedingungen für Creator-Kampagnen.

• Du bringst eine hohe Energie mit und bist in der Lage, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, während Du Prioritäten schnell und effizient setzen kannst.

• Du bist ein echter Teamplayer, der mit einer proaktiven und positiven Einstellung daran arbeitet, Ziele zu erreichen und die Arbeit anderer zu unterstützen.

• Du bist geschickt darin, starke Beziehungen aufzubauen und pflegst einen guten Draht sowohl zu internen Kolleg*innen als auch zu externen Partnern und Kunden.

Einige unserer Benefits

• Private Krankenversicherung über Vitality.

• Mental Health Support und ein umfassendes Wohlfühlangebot.

• 25 Urlaubstage + flexible Bank Holidays.

Besuche unsere Website, um mehr über unsere einzigartigen Benefits und unsere Kultur zu erfahren!

Vielfalt und Inklusion

Bei Influencer setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion fördert. Wir leben diese Werte aktiv in unserem Unternehmen und sind eine globale Gemeinschaft, die daran glaubt, dass unsere einzigartigen Eigenschaften gefeiert werden sollten.

Wir möchten, dass jede*r bei Influencer sein authentisches Selbst mit zur Arbeit bringen kann – unabhängig von Alter, Behinderung (einschließlich unsichtbarer Beeinträchtigungen), Geschlecht, geschlechtlicher Identität oder geschlechtlicher Neuzuweisung, Familienstand, Schwangerschaft oder Elternschaft, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung sowie sexueller Orientierung.

Unser Ziel ist es, Diversity, Equity & Inclusion in alles zu integrieren, was wir bei Influencer tun, und diese Werte fest in unserer Unternehmenskultur zu verankern.

Das Einzige, was wir von Dir erwarten, ist eine Leidenschaft für Influencer-Marketing und der Wunsch, Teil eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen dieser spannenden Branche zu werden.